Mijn Klacht:
Zaterdag 4 juli een dyson ventilator besteld en direct voldaan via Ideal.
Zou maandag 06 juli worden afgeleverd. Twee dagen tevergeefs thuis gebleven voor levering. Tot op heden is het artikel nog steeds niet geleverd. Dinsdag 07 juli contact opgenomen met klantenservice. Na 1 1/2 uur pas contact. Belachelijk gewoon.
Er werd mij dood leuk verteld dat ik mijn artikel woensdag zou ontvangen ivm problemen met de levering.
Een excuus kon er nog niet vanaf. Het zou wel fijn zijn als jullie je klanten op de hoogte houden als er problemen zijn met de leveringen.
Jullie vragen je klanten wel direct te betalen maar ik noem dit service tot aan de deur. Niet echt klantvriendelijk en voor een organistaie zoals BCC ook niet echt gepast.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht correct en snel wordt afgehandeld en als er een compensatie wordt verleend voor de opgelopen vertraging in de vorm van een tegoedbon of zo. Een excuus alleen is wel erg gemakkelijk om het hiermee af te doen.
