Mijn Klacht:
De door mij bestelde en betaalde goederen (bij BCC) zijn door DHL afgeleverd bij een Parcelshop, maar daar zijn ze niet.
DHL wil geen onderzoek starten op mijn verzoek, dat moet BCC doen.
BCC is telefonisch echter volledig onbereikbaar, ik heb 3 x een half uur in de wacht gestaan.
Ook op email reageert men niet.
Ondertussen ben ik een klachten dossier aan het opstellen, aangezien ik zie aankomen dat ik mijn bestelling niet ga ontvangen.
Via klacht.nl doe ik nog een poging. Bij deze.
We zijn ondertussen dagen verder. Er is een email gekomen van BCC dat ze het onderwerp doorschuiven naar een andere afdeling.
4 dagen later, nog geen reactie.
3,5 week later, nog geen reactie.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als BCC op zeer korte termijn (uiterlijk overmorgen) telefonisch contact met mij opneemt en mij of het product levert of mij mijn geld terugstort.
