Klacht: bb

raffaela op 24 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Versantvoort, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft maanden gespaard voor een bb torch en die vervolgens gekocht bij bol.com na twee maanden is hij stuk gegaan en hebben we hem op gestuurd na 4 weken kreeg ze hem terug gerepareerd, na twee dagen was hij weer stuk hetzelfde probleem dus weer opsturen en na 2 weken kregen we een melding dat het niet in de fabrieks garatie meer viel terwijl hij nog gin 4 maanden oud is en of we even 209,00 wilde betalen

Gewenste Oplossing:

geld terug van die telefoon 380,95 of nieuwe telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 28 september 2012 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Versantvoort,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM