Klacht: Zomers geen airco en nu geen verwarming

Bmdaou op 09 januari 2024 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 9 januari 2024

Een bezoeker van Basic Fit in Amersfoort ervaart problemen met de temperatuur in de sportschool, waarbij het in de zomer te warm en in de winter te koud is. Ondanks herhaalde klachten van klanten en medewerkers blijft het probleem onopgelost, wat leidt tot frustratie over de situatie en de recente verhoging van de contributie. De klager vraagt zich af welke stappen ondernomen moeten worden om deze problemen aan te pakken.

Mijn Klacht:

Gisteren gesport bij Basic fit op de Lageweg in Amersfoort bij 12,5 graden, superkoud dus! In de zomer werkt de airco niet( is al jaren een bekend probleem) en moet je sporten bij 28 temperaturen. Schandalig dat dit nog steeds niet is opgelost, ondanks meetdere klachten en meldingen van klanten en medewerkers(die worden op het matje geroepen door hogerhand als ze dit melden!) Je wordt elke keer afgescheept met dat het probleem bekend is en dat er aan wordt gewerkt, niet dus!
Ik vind het onverantwoordelijk om met zulke temperaturen te sporten, zowel veel te warm als nu veel te koud! Het is gewoon minachting voor de sporters, ondertussen wel weer de contributie verhogen met 1 euro!
Wat moeten wij als klanten van Basic fit doen om te zorgen dat dit nu eens eindelijk wordt opgelost, want dit kan echt niet langer zo!

Gewenste Oplossing:

Een permanente oplossing: een goed werkende airco in de zomer en een goed werkende verwarming in de winter!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

2 jaren geleden - Hi Brenda, Jammer dat je het zo hebt ervaren.😔 Ik kan begrijpen dat je daardoor niet tevreden bent. Wij willen je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw feedback, jouw persoonsgegevens en referentie 11782779. In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Rudiger - Team Social

Alle klachten die gemeld zijn door Bmdaou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM