Mijn Klacht:
Bij basic fit heemskerk is het yanga apparaat is elke keer stuk. Hij doet het al 2 weken niet en daarvoor was hij ook elke keer stuk. En ik betaal hier wel voor.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor 1 maand.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Rick, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat het Yanga apparaat defect is op locatie Heemskerk! Ik heb dit direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie....
Een lid van Basic Fit in Heemskerk heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het Yanga waterapparaat, dat al twee weken defect is en daarvoor ook vaak niet functioneerde. De klager uit zijn onvrede over het feit dat hij hiervoor betaalt, terwijl het apparaat niet beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 21 juli 2022 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rick,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat het Yanga apparaat defect is op locatie Heemskerk!
Ik heb dit direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie. Zij zullen dit verder oppakken en contact met je opnemen. Excuses voor het ongemak!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
