Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar eind sept mijn abonnement opgezegd toen bekend was dat je een QR code nodig had om binnen te komen. Heb toen direct opgezegd wat ik maandelijkse kan opzeggen. Heb helaas de bevestigingsmail niet meer maar weet nog heel goed het scherm dat ik te zien kreeg in de basic fit account iets met grote letters als, Jammer, etc. Ik dacht dat het goed was gegaan want normaliter werd het bedrag automatisch afgeschreven waarvan ik nooit een betaling heb gemist en de automatische afschrijving waren gestopt. Echter krijg ik vandaag een mail of ik even 5 maanden wil betalen.. Ga ik naar de basic-fit website om te kijken of ik nog kan inloggen en kon warempel inloggen..sterker nog..ben nog gewoon lid.. Lekker is dat..ik ga dus echt niet 5 maanden terug betalen, jullie hebben zelf de automatische betaling stop gezet toen ik heb opgezegd, dat het verder niet goed is gegaan in jullie systeem is niet mijn fout!

Gewenste Oplossing:

Ik ga die 5 maanden sowieso niet betalen, Basic fit heeft zelf de afschrijvingen stop gezet toen ik het heb opgezegd dus weg met die 5 maanden. Heb begrepen dat er inmiddels geen QR code meer nodig is, wil best mn abonnement opnieuw voortzetten maar pas als die 5 maanden zijn vervallen.

Beoordeling 1/10 (10)

Lezen valt niet mee zo te zien terwijl ik duidelijk de situatie heb uitgelegd!

\"Ik heb het direct nagekeken en kan helaas geen opzegging terugvinden in onze ledenadministratie. Als je dit via My Basic-Fit hebt beëindigd, ontvang ik graag een kopie van de bevestigingsmail. Zonder een bewijs/bevestiging kunnen we het lidmaatschap niet met terugwerkende kracht beëindigen. Na ontvangst van het bewijs zullen wij je verzoek alsnog in behandeling nemen.

In afwachting van je antwoord eindigt je lidmaatschap op 1-4-2022. Deze datum houdt rekening met de opzegtermijn van 30 dagen, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden. Binnen enkele minuten ontvang je een bevestiging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox. \"

Ja no shit dat jullie het niet terug kunnen vinden en nee ik heb geen bevestiging mail meer omdat JULLIE zelf de automatische afschrijving stop hebben gezet toen ik vorig jaar opzegde en er vanuit ging dat alles verder goed verlopen was dus geen reden om die mail te bewaren, Dat jullie systeem faalt is niet de eerste keer als ik andere reacties lees.

Kan wel even bij de bank opvragen wie de opdracht heeft gegeven om die automatische afschrijving stop te zetten, hint, ik was het niet.

Dus, nogmaals, ik eis een rectificatie van de laatste 5 maanden of ik zet mijn advocaat erop.