Mijn Klacht:
Onze minderjarige zoon sloot bij BASIC FIT een maandabonnement af. Hij gaf hiervoor enkel mondeling akkoord. Na twee maanden blijkt er plots een domiciliëring op zijn rekening te zitten.
Volgens de basic fit medewerker van het centrum in Zottegem heeft onze zoon een maandabonnement op jaarlijkse basis afgesloten. Wij zijn hiermee niet akkoord, dit werd door de verkoper zo niet vermeld aan de jongeren. Er werd aan hen een maandabonnement verkocht.
Oplossing volgens ons: basic fit kan het jaarabonnement omzetten naar een flexabonnement zodat we in de mogelijkheid zijn om maandelijks op te zeggen. Graag ontvangen wij een papieren versie van het afgesloten contract en de bijhorende opzeggingsvoorwaarden. Aangezien de medewerker ter plaats ons niet echt de voorwaarden kon toelichten.
Gewenste Oplossing:
Het jaarabonnement omzetten naar een flexabonnement.
