Klacht: Ventilatie werkt niet

Jbasic op 02 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Joris, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat enorm vervelend om te vernemen dat de ventilatie in de club niet op orde is. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juni 2021

In de Basic Fit aan het Boreelplein in Deventer functioneert de ventilatie niet, wat vooral in de huidige temperaturen en vanwege de coronamaatregelen als onwenselijk wordt ervaren. Het personeel heeft aangegeven dat het probleem gemeld is voor reparatie, maar dat er geen zicht is op een oplossing.

Mijn Klacht:

Bij de Basic Fit Boreelplein in Deventer werkt de ventilatie niet. Lees: deze staat volledig uit. Vanwege de huidige temperaturen niet prettig, maar vooral wegens de Corona omstandigheden en maatregelen niet wenselijk. Goede ventilatie is op dit moment toch een wettelijke verplichting? En super belangrijk om veilig te kunnen sporten. Bij personeel gevraagd waarom systeem uit stond: zij gaven aan dat het gemeld was ter reparatie omdat het al tijden kapot is maar geven tegelijkertijd ook aan dat er niemand gaat komen om dit te repareren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het ventilatie systeem weer naar behoren werkt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juni 2021 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joris,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!

Wat enorm vervelend om te vernemen dat de ventilatie in de club niet op orde is. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder de aandacht te brengen. De verantwoordelijke van de betreffende vestiging zal dit verder oppakken.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Jbasic

Heeft op 04 juni 2021 om 07:12 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Klacht is niet naar behoren opgelost. De ventilatie werkt nog niet. Pas tevreden als de ventilatie ook daadwerkelijk is gerepareerd.

Reactie van de melder van de klacht Jbasic

4 jaren geleden - Klacht is niet naar behoren opgelost. De ventilatie werkt nog niet. Pas tevreden als de ventilatie ook daadwerkelijk is gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door Jbasic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM