[email protected] op 10 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Guavano, Bedankt voor het sturen van jouw bericht! We nemen jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Manal van het Social Team van Basic-Fit
Een klant van Basic Fit heeft een typefout gemaakt bij het invoeren van zijn e-mailadres tijdens het aanmaken van een abonnement. Ondanks betaling kan de klant niet inloggen of gebruikmaken van de app en gym, en verzoekt om correctie van het e-mailadres en het ongedaan maken van de fout. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een type fout gemaakt met het maken van mijn abonnement. ik heb wel al betaald maar ik kan niet inloggen of gebruik maken van de Basic fit app en gym. graag verzoek ik om mijn email te veranderen naar het juiste! en het type fout ongedaan maken
Dat mijn Email wordt aangepast naar het juiste. en dat ik gewoon lekker kan sporten en gebruik kan maken van de app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Guavano , Wat vervelend om te horen dat verkeerder mail adres is geregisteerd tijdens je inschrijving. Kan gebeuren! Wij helpen je graag verder met het wijzigen van jouw mail adres. Om je zo snel mogelijk te helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10391757 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Manal van het Social Team van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
3 jaren geleden - ik heb een bericht gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2023 om 14:28 geantwoord
Beste Guavano,
Bedankt voor het sturen van jouw bericht! We nemen jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
