Mijn Klacht:
Ik probeer gymtime te reserveren. Tot op gisteren lukte alles goed en nu lukt het op meerdere apparaten niet om te reserveren. Ik sta vast met de melding Even geduld aub….
Gewenste Oplossing:
Als ik gymtime kan reserveren
Klacht: Vast op laadscherm gymtime reserveren
davidstorms op 29 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi David, Allereerste onze excuses dat je geen reservering hebt kunnen maken, wij begrijpen dat dit natuurlijk alles behalve leuk is. Gister hadden wij tijdelijk last van een storing, waardoor Gymtime op even geduld aub bleef staan. Mijn excuus voor...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het reserveren van gymtime, waarbij hij op meerdere apparaten vastliep op het laadscherm met de melding "Even geduld aub...". Dit probleem deed zich voor na een periode waarin reserveren zonder problemen mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 30 juni 2021 om 07:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi David,
Allereerste onze excuses dat je geen reservering hebt kunnen maken, wij begrijpen dat dit natuurlijk alles behalve leuk is.
Gister hadden wij tijdelijk last van een storing, waardoor Gymtime op even geduld aub bleef staan. Mijn excuus voor het ongemak!
Wij hopen dat je alsnog een reservering hebt kunnen maken!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
