Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik via een contactformulier online een personal trainer aangevraagd. Hier kreeg ik na een aantal dagen geen reactie op, dus ben ik bij de lokale sportschool gaan vragen of ze een trainer wilden regelen. Dit kon wel, maar ik moest eerst van tevoren via een scherm €25 vooraf betalen, de trainer zou binnen 4 werkdagen contact opnemen.
Ruim anderhalve week later hoorde ik nog steeds niks, dus ben ik terug gegaan naar de sportschool, waarbij de medewerker ter plekke de trainer heeft gebeld. Die wilde de training niet doen en deed er heel laks over, maar hij stuurde het nummer van iemand anders die wel wilde trainen. Hij werd ook gebeld en beloofde mij binnen 1 dag terug te bellen.
Daarna wéér een week niks gehoord, dus de Live Chat benaderd. Deze beloofden mij dat ik via email binnen enkele dagen benaderd zou worden over geld teruggave, maar dit is ook nooit gebeurd.
Vandaar deze klacht, in de hoop om mijn geld alsnog terug te krijgen en anderen te waarschuwen van deze aparte praktijken vanuit Basic-Fit.
Gewenste Oplossing:
Het liefst persoonlijk (telefonisch) contact, maar zeker mijn geld zo spoedig mogelijk terug
(10)
