sporter007 op 27 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nick, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat je voor een dichte deur hebt gestaan. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club, zodat dit probleem besproken kan worden. Onze excuses...
Een klant heeft twee keer ervaren dat de Basic Fit in Gouda gesloten was, ondanks dat de openingstijden aangeven dat de sportschool om 7:00 uur open zou moeten zijn. De klant heeft beide keren tot 8:30 uur gewacht en vraagt om verantwoordelijkheid voor deze herhaalde situatie.
Het is nu al twee keer voorgekomen dat ik bij Basic Fit Gouda voor een gesloten deur heb gestaan. Beide keren tot 8:30 gewacht, terwijl de sportschool om 7:00 open hoort te zijn.
Dat dit 1 keer gebeurt wegens omstandigheden okay, maar bij meerdere malen moet er toch echt iemand verantwoordelijk worden gehouden.
Zorg dat je medewerkers in dienst hebt die zich niet verslapen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2022 om 10:37 geantwoord
Beste Nick,
Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat je voor een dichte deur hebt gestaan. We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club, zodat dit probleem besproken kan worden.
Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
