Mijn Klacht:
Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice op 4 februari over 202,93 EURO teveel betaalde contributie die ik teruggestort wil.
In plaats van een reactie krijg ik een mail van de debiteuren administratie dat ik 88,00 euro achterstallige contributie moet betalen.
De betalingen gaan automatisch en ik heb mijn bank geen opdracht gegeven iets te veranderen.
In mijn mail leg ik uit dat er een datalek bij de basic fit administratie is, nadat ik contact heb opgenomen met mijn bank.
Ik vind het vervelend dat ik geen reactie op mijn mails krijg en dat de zaak nu omgedraaid wordt.
Het is ook erg onhandig dat ik met niemand hierover telefonisch contact kan opnemen, en alles per mail moet.
Graag krijg ik een reactie op dit bericht.
vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Ik wil het teveel betaalde geld (202,83) teruggestort krijgen op mijn rekening en een nieuwe automatische afschrijving van mijn bank opstellen, omdat ik geen vertrouwen meer heb in de huidige betalingen.
