Jljl7415 op 18 mei 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft samen met haar man hun lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar de opzegging voor haar man was aanvankelijk niet goed geregeld. Na meerdere berichten en beloften van terugbetaling binnen zes weken, ontving zij steeds excuses voor fouten en geen terugbetaling. Uiteindelijk is de klacht opgelost en ontvangt zij het teveel betaalde contributiegeld.
Voor mij en mijn man opgezegd. Voor mij alles geregeld voor mijn man niet. Na berichten uiteindelijk gelukt. Krijg nu geld terug tenminste. Eerst zeggen ze binnen 6 weken. Niets gezien weer mail sorry foutje ga het nu terugstorten binnen 6 weken. Wederom niets. Weer mail sorry weer foutje.
Wanneer ik het teveel betaalde bedrag terug ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2021 om 11:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
