Beste Nicole, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Onze clubs waren gesloten van 19-12-2021...
Een klant van Basic Fit heeft onterecht een herinnering voor betaling ontvangen en deze automatisch voldaan. Later ontdekte de klant dat er in die periode geen betaling verschuldigd was vanwege de lockdown en dat de eerdere betaling al was gedaan. De kwestie is inmiddels opgelost.
Hi, ik heb onlangs een herinnering gekregen en deze automatisch betaald
Echter kwam ik er daarna achter dat deze onterecht was en ik 1. Wel gewoon had betaald en 2. Er in die periode helemaal niet betaald hoefde te worden vanwegen de lockdown
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 07:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
