Terug

Klacht: Te weinig apparaten Voorburg

mc2273 op 16 september 2024 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 16 september 2024

Een lid van Basic Fit in Voorburg uit zijn onvrede over het aantal beschikbare fitnessapparaten na recente vervangingen. Er zijn aanzienlijk minder fietsen, cross trainers, loopbanden en buikspierapparaten, wat leidt tot frustratie onder de leden bij het gebruik van de faciliteiten. Daarnaast wordt de klantenservice als onvoldoende ervaren, en het ontbreken van een telefoonnummer wordt als een gemis gezien.

Mijn Klacht:

Vorige maand oude apparaten vervangen maar te weinig teruggeplaatst. V.d 10 fietsen, nu 3. De helft minder cross trainers, 5 minder loopbanden. 1st 4 apparaten voor buikspieren, nu 1!!!. 2 steps verdwenen.gewoon de helft minder apparaten. Het is voor iedereen ipv ontspannend trainen een hoop frustratie omdat het een soort vechten is om aan een apparaat te komen.
Basicfit heeft geen stop met klanten binnenhalen maar wel minder apparatuur voor zoveel klanten. Zo’n groot bedrijf en geen telefoonnr.!!! Klantenservice waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Meer apparatuur en een goed bereikbare klantenservice een telefoonnummer bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

1 jaar geleden - Hi! 😊 Wij zijn op dit moment op de hoogte van deze klacht en er achter de schermen er druk mee bezig. Op dit moment zijn wij jammer genoeg niet in staat om een tijdlijn te geven wanneer de problemen opgelost zullen zijn. Er zijn bepaalde keuzes gemaakt in het vervangen van apparatuur die in deze club niet helemaal goed zijn uitgepakt. We hopen dit zo spoedig mogelijk te verhelpen en onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met sportieve groet, Leslie team social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door mc2273
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het