Tim Grootscholte op 01 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Tim, Bedankt voor het delen van jouw klacht! Wat vervelend om te horen dat het te druk is in onze club in Naaldwijk, onze excuses voor het ongemak. Wij gaan jouw feedback hierover delen met de juiste afdeling zodat...
Een klant van Basic Fit in Naaldwijk ervaart de sportschool als te druk, met 4000 leden op een beperkte ruimte, wat leidt tot een onaangename sfeer. Ondanks de wens om het abonnement op te zeggen, blijkt dit niet mogelijk te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Basic fit locatie in Naaldwijk is veel te druk. Momenteel zitten er 4000 leden op een kleine locatie. Het lijkt eerder op een kippenhok dan een sportschool. Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, maar dat is niet mogelijk.
Opzeggen van abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2023 om 10:27 geantwoord
Beste Tim,
Bedankt voor het delen van jouw klacht!
Wat vervelend om te horen dat het te druk is in onze club in Naaldwijk, onze excuses voor het ongemak. Wij gaan jouw feedback hierover delen met de juiste afdeling zodat ze dit eens kunnen bekijken.
Tijdens bepaalde uren kan het inderdaad helaas wat drukker zijn dan gewenst. Wij raden je aan om buiten deze tijden te sporten, indien mogelijk. In Den Haag hebben wij nog 3 andere clubs, wellicht is het een optie om daar te sporten. Het is helaas niet mogelijk om jouw abonnement om deze reden vroegtijdig te beëindigen.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
