Mijn Klacht:
Vanwege de corona enige tijd geleden had ik de lidmaatschap opgezecht. Een lidmaatschap met maandelijkse betaling. Maar steeds werd er nog geld van de rekening afgehaald. Hier over gebeld.( wat veel moeite koste om iemand aan de lijn te krijgen) dit vonden ze erg vervelend en alles was opgelost. Dacht ik. Er werd nog steeds geld van de rekening gehaald. Dus ik haalde dit terug. Na mailtjes en bellen waar ik lelijk werd afgewimpeld kregen we een brief van een incasso bureau. Nou hier werd ik helemaal giftig over. Ik incasso gebeld. Mijn mailadres doorgegeven en situatie uitgelegd. Niks meer van het incasso bureau gehoord tot vandaag. En we hadden onder tussen ook al gemaild naar basic fit maar er werd niet meer op de mail gereageerd. Het is toch heel normaal dat je maandelijks op kunt zeggen.?
En ook belachelijk dat basic fit zo slecht te berijken is via de telefoon. En ook afspraken niet na komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat ze hun fouten toegeven en dat een mondelinge afspraak ook rechtsgeldig is. Dus dat ze de betaling van ineens 107 euro terug trekken.
(10)
