Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Na dik 6 jaar trouwe klant te zijn van basic fit heb ik deze maand officieel besloten om nooit meer 1 voet bij basic fit binnen te zetten!
Ben ontzettend slecht behandeld, en word gediscrimineerd. Ik ben niet gevaccineerd om gezondheidsredenen…
Dus ben vanaf september niet welkom bij basic fit vanwege de qr code. Ik ben mij bewust van dat basic fit hier niks aan kan doen en dat dit regels zijn van de overheid, maar om mij te verplichte om februari en januari terug te betalen terwijl ik op bevriest stond!! Ze hebben dit na december zonder overleg eraf gehaald.
Hier kwam ik achter op 24/1 en heb meteen gemaild. Pas vanaf vandaag 25/2 kan ik weer naar basic fit zonder qr code, maar door het ontzettend slecht en disrespect behandeld te worden en de klantenservice die niet eens naar mij luistert en ik op 24/1 hierover al heb gemaild en dat het totaal onzin/ onterecht is dat ik deze bedrag moet betalen. En dan ook nog een “boete” willen innnen als
Ik niet betaal.
Ook nog eens super slechten klantenservice bij basic fit… kan niet bellen. En dan kan ik eindelijk iemand spreken over chat “Kubilay”!!! En dan heel neergebogene reageren dat de openstaande betaling zeker terecht is??? Wat? Ik heb sinds september geen voet in basic fit mogen zetten…. Ik voelde mij totaal niet gehoord, en vind het echt asociaal hoe er met mij als klant werd omgegaan.
Meneer Kubilay zegt dat alles dient betaalt te worden…. Terwijl ik dus geld moet betalen terwijl ik werd buitengesloten van basic fit om willen van mijn vaccinatie status! Letterlijk schandalig!
Vriendelijke groet,
Boze klant
Bart
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon gehoord worden en dat ik niet onterecht moet betalen tot 25/2…. Aangezien ik tot toen niet welkom was om willen van de qr code
