Beste Ties, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met reserveren. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak. Dit probleem is momenteel niet bekend...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de app, die steeds terugschakelt naar Amsterdam wanneer hij probeert te reserveren voor de gym in Voorburg. Ook vindt hij de klantenservice via de app niet behulpzaam en ondervindt hij hinder van het toetsenbord dat de tekstinvoer verbergt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik wil in Voorburg trainen en heb voor heen in Amsterdam getraind als ik gymtime wil reserveren blijft het terug springen naar Amsterdam. En als je dan contact op neemt gaat dat met een app waar je niet goed wordt geholpen. En bij het typen met de app komt je toetsenbord voor de balk waar je text in komt heel lastig dat je de text niet kan zien
als ik gymtime kan boeken en mijn text kan lezen als ik die in type
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2021 om 07:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
