Kevin Witt op 10 augustus 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Kevin! Ik zie dat een collega al contact heeft opgenomen met jou. En dat dit is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je antwoorden op de door mijn collega gestuurde mail. Groetjes, Monica van het social...
Een klant van Basic Fit heeft een Premium lidmaatschap sinds 2021, waarmee een gezinslid zelfstandig toegang zou moeten hebben tot de sportschool via de Basic Fit-app. Recentelijk werkt deze functie echter niet meer, ondanks dat het lidmaatschap vóór augustus 2022 is afgesloten, wat volgens de app vereist is voor deze mogelijkheid.
Wij hebben dus al sinds begin 2021 een Premium lidmaatschap waarbij je dus ook een gezinslid onafhankelijk van de abbonementhouder toegang kon geven tot de club met zijn eigen Basicfit App, sinds een aantal dagen werkt dit niet meer en krijgen we dit ook niet meer werkend
Volgens de basicfit app zou dit alleen kunnen als je een lidmaatschap hebt van voor Augustus 2022
MAR DAT HEBBEN WE DUS
Dat partner gewoon weer onafhankelijk toegang heeft tot de clubs
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2023 om 15:58 geantwoord
Hi Kevin!
Ik zie dat een collega al contact heeft opgenomen met jou. En dat dit is opgelost.
Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je antwoorden op de door mijn collega gestuurde mail.
Groetjes,
Monica van het social team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
