Klacht over Basic Fit: Sign-up cost 2x betalen

Mijn Klacht:

Omdat mijn abonnement in de coronaperiode niet was verlengd moet ik nu opnieuw de sign in cost betalen. Dit is belachelijk. Ik had al een account en heb het al een keer betaald. Vervolgens als ik dit betaal tegen mijn principes omdat ik zo moe word van al dit gedoe kan ik niet inloggen in mijn account en is het wederom lastig om snel en soepel contact te krijgen met basic-fit.

Gewenste Oplossing:

Niet dubbel de aanmeld kosten hoeven te betalen en een tegemoetkoming voor een gedupeerde klant zou op zijn plaats zijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 augustus 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bram,

Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te lezen dat je niet kan inloggen. Zou je hierover contact op willen nemen met de klantenservice zodat je zo snel mogelijk zal worden geholpen? Je kan de klantenservice bereiken via onze socials, per e-mail of via de live chat.

Wanneer een lidmaatschap is verlopen dan schrijf jij je opnieuw in en geldt hierbij helaas dat je de inschrijfkosten dient te voldoen.

Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit

Bram2000

Heeft op 12 augustus 2022 om 13:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het probleem is juist dat de klantenservice niet goed te bereiken is zouden jullie mij kunnen bellen.

Klacht: Sign-up cost 2x betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school