Mijn Klacht:
Ik heb sinds twee dagen de QR code aangemaakt. Hierdoor is mijn pas niet meer geldig. Vandaag wilde ik voor het eerst de basic fit binnengaan met de QR code, bleek uiteindelijk dat die het niet deed. Ik geef dit aan de mevrouw bij de balie aan. Zij geeft aan dat ik een nieuwe pas moet aanschaffen. Ik snap niet waarom ik een nieuwe pas moet aanschaffen voor een defect aan de zijde van basic fit. Ik wil graag mijn pas weer heractiveren of in ieder geval compensatie voor het aanschaffen van de nieuwe pas.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn oude pas weer kunnen gebruiken. Indien dit niet mogelijk is wil ik graag een gratis nieuwe pas of compensatie voor het aanschaffen van een nieuwe pas.
