Klacht: Personeel

Rania afkir op 23 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rania, Wat vervelend om te lezen dat je niet op je gemak kan sporten in de club. Dit is uiteraad niet de bedoeling. Ik kan zeker begrijpen dat je twijfelt om te komen sporten echter zien wij jou niet...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 januari 2023

Een klant van Basic Fit in Lokeren heeft een klacht ingediend over een medewerker, Silken Coppens, die haar zou uitdagen tijdens het sporten en haar zou uitlachen op sociale media. De klant vraagt om een gesprek met de medewerker om deze situatie te beëindigen, anders overweegt zij haar abonnement op te zeggen en naar een andere sportschool te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben klant in basic fit gelegen in lokeren.
En er werkt iemand genaamd silken coppens.
Zij werkt daar en heeft mij al liggen uitdagen tijdens het sporten.
Dit word ook gedaan op sociale media.
Ik wil dat dit ophoudt en dat er met haar word gepraat, want anders zeg ik mijn basic fit abonnement stopzetten en overstappen naar een andere sportschool.
Het is de bedoeling dat je niet moet twijfelen of je wel wilt sporten omwillen van een werknemer die daar werkt.
En mij uitlacht als ik een oefening verkeerd uitvoer.

Bedankt alvast!
Mvg Rania Afkir

Gewenste Oplossing:

Een gesprek met haar dat het niet te bedoeling is dat je op u werk mensen uitdaagt en dat als je werkt je u werk moet verrichten en niet over privé van andere moet praten op het werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 januari 2023 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rania,

Wat vervelend om te lezen dat je niet op je gemak kan sporten in de club. Dit is uiteraad niet de bedoeling. Ik kan zeker begrijpen dat je twijfelt om te komen sporten echter zien wij jou niet graag weg gaan. Wij streven er naar dat onze leden met een prettig gevoel komen trainen in onze clubs.

Wij zoeken dit graag voor je uit. Om jouw klacht zo snel mogelijk door te zetten wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10163186

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Manal

Alle klachten die gemeld zijn door Rania afkir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM