Klacht over Basic Fit: Pasje geblokkeerd

Mijn Klacht:

Nadat de medewerker bij Basic Fit geconstateerd had dat mijn zoon ook wel eens traint op mijn pasje, heeft hij zonder enige mededeling mijn pasje geblokkeerd waardoor ik mijn trainingen niet meer kan doen buiten tijden dat er een medewerker is.
Wat een waardeloze service, alsof ik een crimineel ben .

Gewenste Oplossing:

Pasje deblokkeren!!! En de niet kunnen trainen dagen crediteren

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 november 2022 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudia,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!

Wat vervelend om te lezen dat jouw pasje is geblokkeerd nadat er is geconstateerd dat jouw zoon gebruik maakt van jouw pasje.

Wij zien dat je een comfort lidmaatschap hebt, dit is een persoonsgebonden abonnement waarmee je de pas helaas niet mag delen binnen jouw huishouden. Wanneer dit wel gebeurt, kan de medewerker jouw abonnement zelfs volledig ontzeggen en kan jij je niet meer inschrijven. De medewerker heeft gekozen voor een waarschuwing in jouw abonnement. Wij zien dat je contact hebt gehad via de chat en dat je weer toegang hebt tot de club.

Met vriendelijke groet,

N.N van Team Social Basic-Fit

Claudia van Daalen

Heeft op 14 november 2022 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Laten ze dan eens actief hierop gaan controleren , want dit gebeurt dagelijks wel 60* . En de medewerker heeft zonder mededeling de toegang dichtgezet. Ik heb 4 dagen niet kunnen trainen hierdoor . Hoe wordt dat gecompenseerd

Klacht: Pasje geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school