Mijn Klacht:
Ben mijn pas kwijt mn email adres zit vol die kan ik niet meer gebruiken email adres wijzigen is geen optie voor hoe kom ik dan aan een nieuwe of digitale pas????
Gewenste Oplossing:
Nieuwe pas wijzigen email
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Denize, Je pasje kwijt raken kan gebeuren! Een nieuw pasje kun je altijd aanschaffen in kiosk in de club. Graag wil ik je verder helpen met het wijzigen van jouw e-mail adres. Dan zou je na het inloggen, de...
Een klant van Basic Fit heeft zijn pas verloren en kan zijn e-mailadres niet gebruiken vanwege een volle inbox. Het wijzigen van het e-mailadres is geen optie, waardoor de klant zich afvraagt hoe hij een nieuwe of digitale pas kan verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 juni 2023 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Denize,
Je pasje kwijt raken kan gebeuren! Een nieuw pasje kun je altijd aanschaffen in kiosk in de club.
Graag wil ik je verder helpen met het wijzigen van jouw e-mail adres. Dan zou je na het inloggen, de Qr code in de app kunnen activeren. Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie? Met het referentienummer: 10850719
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Monica van het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
