Anoniem22091992 op 16 oktober 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Basic Fit heeft zijn telefoon verloren en wilde zijn huidige pas activeren, maar dit bleek niet mogelijk. Hierdoor moest hij een nieuwe pas kopen, wat resulteert in de noodzaak om twee keer voor een pas te betalen, ondanks het feit dat hij al een pas had.
Ik ben mijn telefoon afgelopen weekend verloren en ik wilde mijn huidige pas activeren. Dit was niet mogelijk een moest een nieuwe kopen. Kortom ik moet 2 keer een pas kopen terwijl ik er al een heb.
Activeren van mijn pas
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Hi! 😀 Wat vervelend dat je jouw telefoon verloren bent en daardoor niet meer de qr code kan gebruiken. Ik wil je graag verder helpen met het activeren van jouw fysieke pas. Zou je ons een privé bericht willen sturen op Facebook of Instagram met referentie 11392335, jouw volledige naam, geboortedatum en postcode huisnummer? Dan helpen wij jou op die manier graag verder.🧡 Met sportieve groet, Ilse team social Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht Anoniem22091992
2 jaren geleden - het geen gevraagd zojuist gedaan, jullie kunnen niks doen en er moet alsnog een nieuwe pas worden aangeschaft. Ik voel me bedonderd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
