Corine Pricken op 15 juni 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Corine, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Vervelend om te lezen dat je wegens medische redenen niet meer kan sporten. Om de zaken rond jouw lidmaatschap bij Basic-Fit goed af te ronden, wil...
Waarom hoor ik niks meer als ik niet akkoord ben gegaan met hun voorstel? Is het nu echt Basic fit way or the hy way? Wat een ..... bedrijf. Dan...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen vanwege ernstige gezondheidsproblemen, waaronder hartoperaties. Ondanks het versturen van zes e-mails sinds december 2021 is er geen reactie ontvangen, en ontvangt hij nog steeds aanmaningen. De situatie escaleerde toen het bedrijf om zijn medische dossier vroeg.
Na hart problemen moest ik opzeggen. Inmiddels 6 e Mails vetstuurd dinds december 2021 geen 1 is behandels. Inmiddels heb ik 2 open hart operaties gehad en loop ik bij een revalidatie Center. Sporten is onmogelijk. En nog krijg ik aanmaningen. Vandaag vroeger ze om mijn medische dossier. Dat gaat mij echt te ver
Opzegging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2022 om 08:17 geantwoord
Beste Corine,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Vervelend om te lezen dat je wegens medische redenen niet meer kan sporten. Om de zaken rond jouw lidmaatschap bij Basic-Fit goed af te ronden, wil ik je het volgende vragen.
Op grond van medische redenen kan je jouw lidmaatschapsovereenkomst met Basic-Fit opzeggen, ook als je een jaarcontract hebt. Hiervoor kan je een medisch document opsturen, bijvoorbeeld een verwijsbrief of een afsprakenkaart. Dit kun je mailen naar [email protected].
Zodra wij het document hebben ontvangen, beëindigen we het lidmaatschap met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen. Je krijgt dan nog een opzegbevestiging waarin staat of er nog zaken zijn die we met elkaar moeten regelen zoals eventuele betalingen.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik hoop dat je spoedig herstelt!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 22 juni 2022 om 06:09 geantwoord
(10)
Waarom hoor ik niks meer als ik niet akkoord ben gegaan met hun voorstel?
Is het nu echt Basic fit way or the hy way? Wat een ..... bedrijf. Dan toch maar een advocaat.
Ik geef ze nog 1 week om te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
