Hi Fuat, Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat er miscommunicatie is geweest. Een opzegging kan inderdaad altijd gedaan worden. Als je een opzegging doet in je minimale contractperiode, dan blijft de einddatum hetzelfde. Wij willen je graag helpen bij...
Een klant van Basic Fit heeft een probleem ervaren met de opzegging van zijn lidmaatschap. Tijdens het aangaan van het contract kreeg hij de bevestiging dat hij op elk moment kon opzeggen, maar nu blijkt dat hij vastzit aan een jaarcontract. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het contract wilde ik tekenen toen haf ik een vraag gestel aan medewerker of ik kan opzeggen waneer ik wil toe zei de mij ja, dat kan en nu kan ik niet stoppen omdat het 1 jaar lang cotract heb ik getekend. İk eil dat niet.
Dat was ook de reden dat ik aan collega gevraag had. İk wil stoppen van af vandaag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 09:16 geantwoord
Hi Fuat,
Bedankt voor je feedback!
Wat vervelend dat er miscommunicatie is geweest. Een opzegging kan inderdaad altijd gedaan worden. Als je een opzegging doet in je minimale contractperiode, dan blijft de einddatum hetzelfde.
Wij willen je graag helpen bij je feedback!
Zou je ons een DM kunnen sturen met meer informatie op Facebook met referentie 10730632?
Zo kunnen wij je beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groeten,
Rudiger van het Social team Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
