Mijn Klacht:

Ik heb per 26-05 een online coach via basic fit.. Nu zou je zeggen een steuntje in de rug.. Echter de coach reageert laat.. Eerste keer pas na 5 dagen. Vervolgens vraag ik hem het programma een beetje aan te passen.. Dit kan niet. Vervolgens moet ik mezelf wegen in de gym.. Kan niet want deze is al heel lang kapot en wanneer die gemaakt wordt weet niemand. Dus mijn progressie kan ook niet bij gehouden worden..

Nu wil ik hem opzeggen.. Omdat het gewoon niet goed is en niet uitgevoerd kan worden… Word je constant uit de app gegooid terwijl je aan het wachten bent.. Omdat je te lang inactief bent.. Ja dat klopt ik ben aan het wachten met nog 8 of 9 mensen voor me..

Na een week er eindelijk doorheen gekomen… Krijg ik te horen dat de opzegtermijn 14 dagen is en ik op 19 dagen zit..

Gewenste Oplossing:

Wat ik graag wil is de online coach opzeggen en mijn geld terug.. Daarnaast zou ik adviseren aan de basic dat als je er voor kiest niet telefonisch iemand te woord te willen staan je wel een fatsoenlijke App met chat hebt die niet constant wegvalt en ook zijn data en gesprekken onthoudt.

Beoordeling 1/10 (10)

Een transactie bestaat uit het betalen voor een dienst en het leveren van een dienst.. Ik heb voldaan aan het betalen van de dienst. Jullie komen de beloftes mbt het leveren van de dienst niet na..
Zoals het doormeten (wat niet mogelijk is)
Persoonlijk trainingsprogramma (wat niet gemaakt wordt)
Live coach (is niet live en duurd tot een week voor een reactie)

Ik hoor graag waar ik dan wel voor heb betaald want voor de diensten waar jullie mee adverteren blijft niet veel over.

Oftewel graag ontbindt ik hierbij nogmaals de overeenkomst op basis van het niet nakomen van het contract cq de overeenkomst.