Klacht: Opzeggen lukt niet en geen contact opnemen

Aprive op 18 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Alain, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wij hebben ervoor gekozen om volledig digitaal te gaan. Hierdoor kun je ons enkel bereiken per e-mail, Live Chat en via onze Social Media kanalen (Facebook/Twitter/Instagram)....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 februari 2022

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het opzeggen van zijn maandelijkse abonnement en kan geen contact opnemen met de klantenservice. Ondanks een mondelinge opzegging in de sportschool blijft hij facturen ontvangen, terwijl hij vindt dat hij geen compensatie zou moeten betalen vanwege de beperkte mogelijkheden om te sporten tijdens de coronaperiode.

Mijn Klacht:

Ik heb een maandelijks opzegbaar abbonement genomen en hun sturen mij alleen maar facturen terwijl ik mondeling in de club ook heb gezegd dat ik het toch niet een goede sportschool vind voor mij het staat nu nog op 90 euro maar het slaat nergens op dat ik het niet kan afzeggen of contact op kan nemen met hun ik werd overgehaald en wou kijken of het iets voor mij was met corona konden we nauwelijks sporten dus ik snap al helemaal niet dat ik daarvoor moet betalen en geen compensatie komt

Gewenste Oplossing:

Als ik niks meer hoef te betalen of 1 maand om het af te sluiten en niet 90 want ik heb een maandelijks opzegbaar abbonement niet voor niks genomen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 februari 2022 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Aprive

Heeft op 19 februari 2022 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dat noem ik geen coulance mijn oplossing is meer dan genoeg dat ik een maand extra betaal voor niks maarja als het zo moet gaan dan gaat het zo toch ik kom nooit meer terug dat weet ik wel zeker hoe
kan ik een betalingsregeling treffen via jullie?

Alle klachten die gemeld zijn door Aprive
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM