Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een basic-fit contract. Maar gezien hij student in met geen werk en te weinig inkomsten wilde hij het contract opzeggen omdat hij het niet meer kan betalen. Dit lukte via de app van basic-fit en kreeg hij het bericht dat het goed gelukt was en dat er niet open stond. Dus ging hij hier van uit dat het opgezegd was. Maar na ruim een maand kwam via de mail een bericht van basic-fit dat er een maand bedrag open stond en opzeggen niet kon. Mijn zoon heeft op veel manieren geprobeerd om contact te krijgen maar dit kon alleen via de chat bod hier uit bleek dat het contract pas na de looptijd van een jaar opgezet kon worden. Nu hebben wij al een geruime tijd geprobeerd om contact te krijgen met basic-fit maar helaas loopt dito niet uit. Wij horen niet van basic-fit maar ze blijven alleen maar met de rekening te komen.
Gewenste Oplossing:
Dat basic-fit met terugwerkende kracht het contract/abonnement stopzet gezien basic-fit niet optijd gereageerd heeft en niet mee denk of met een oplossing komt. Laagstaande dat je al met een persoon kan praten.
(10)
