Evrim96 op 01 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Evrim, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds e-mails ontvangt met betalingsherinneringen nadat jij jouw contract hebt opgezegd. Wij zien dat jij jouw abonnement op 8...
Een klant van Basic-Fit heeft een opzegging van zijn lidmaatschap ingediend, maar ontvangt nog steeds betalingsherinneringen tot september 2023. Ondanks de opzegging via een externe dienst, weigert Basic-Fit de opzegging te erkennen en eist betaling. De klant vraagt zich af wat zijn rechten zijn met betrekking tot abonnementen.
Tijdje terug heb ik een opzegging gedaan voor Mijn Basic-Fit lidmaatschap. Ik krijg nu steeds mailtjes dat ik mijn abonnement moet betalen tot september 2023. Ik had via opzeggenbij gedaan zodat ik per direct kan stoppen. Basic weigerd mijn opzegging en verplicht me alsnog te betalen. Wat moet ik doen??? Er is toch een wet dat je niet ergens aan vast kunt zitten met abonnement??
Per direct kosteloos opzegging
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 14:10 geantwoord
Beste Evrim,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Wat vervelend om te lezen dat je nog steeds e-mails ontvangt met betalingsherinneringen nadat jij jouw contract hebt opgezegd.
Wij zien dat jij jouw abonnement op 8 september hebt omgezet van een comfort abonnement naar een premium abonnement. Met deze wijziging ben je een nieuw jaarcontract van 52 weken gestart. De eerst mogelijke einddatum van jouw abonnement is op 7 september 2023.
Indien je de wijziging via jouw My Basic-Fit hebt aangevraagd, heb je 14 dagen de tijd om de wijziging te herroepen. Omdat je helaas al buiten deze periode zit, kunnen wij de wijziging helaas niet meer terugdraaien en je geen ander bericht geven dan dat jouw contract per eerst mogelijke einddatum stopt, 7 september 2023. Tot deze datum dien je alle lidgelden te voldoen.
Met vriendelijke groet,
N.N. van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
