Klacht over Basic Fit: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een abonnement bij Basic Fit, echter ben ik nu verhuisd en zit er een sportschool om de hoek en wil ik daarom mijn abonnement opzeggen. Normaal gesproken kun je na 1 jaar iedere maand opzeggen, echter heb ik vorig jaar september mijn abbonement gewijzigd (duurder abonnement met meer functionaliteiten) en geeft Basic Fit nu aan dat dan opnieuw de jaar opzegtermijn ingaat. Dit is mij niet verteld, en is niet proportioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn contract kunnen opzeggen met de normale opzegtermijn van 1 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 mei 2021 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robbert,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Onze excuses hiervoor!

Spijtig genoeg kan ik jouw lidmaatschap niet terugvinden in onze administratie. Zojuist heb je van mij een mail ontvangen, zou je daarop kunnen reageren met wat aanvullende gegevens? Ik help je uiteraard graag verder!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school