Mijn Klacht:
Tijd geleden abonnement opgezegd tot op heden geen reactie. Zeer slechte sportschool 0 communicatie. Ondertussen betalen we verder terwijl wij om medische redenen niet kunnen sporten.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Arend, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging van het lidmaatschap. Onze excuses voor het ongemak! Uit onze administratie blijkt dat...
Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, maar ontving hierop geen reactie van de sportschool. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en blijft ondertussen betalen, terwijl hij om medische redenen niet kan sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 10 juni 2022 om 08:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arend,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging van het lidmaatschap. Onze excuses voor het ongemak!
Uit onze administratie blijkt dat dit lidmaatschap op een andere naam staat, hierdoor kan ik je helaas niet verder helpen. Dit in verband met de privacywetgeving. Zojuist heeft de accounthouder een e-mail ontvangen met betrekking tot de medische opzegging.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
