Mijn Klacht:
Ik ben jarenlang lid van Basic Fit en heb recent een wijziging aangebracht in mijn abonnement. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat ik hierdoor een nieuw contract aanging, waardoor ik weer voor een volledig jaar aan het abonnement vastzit. Dit vind ik onterecht, aangezien het niet duidelijk gecommuniceerd is dat de wijziging op deze manier werkt. Ik voel me niet gewaardeerd als klant en het antwoord van Basic Fit, dat alles in de voorwaarden staat, is teleurstellend voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat mijn abonnement vanaf dag één loopt en dat ik kan opzeggen wanneer ik wil, met een opzegtermijn van één maand.
