Klacht over Basic Fit: Onterechte tailgate boe…

Mijn Klacht:

Op 25-1-2023 krijg ik een mail binnen over een tailgate boete.

Ik ben mijn pas al een aardig lange tijd kwijt en dacht dat ik deze al had geblokeerd, wat kennelijk niet gebeurd is, en nu heb ik dit.

Ben ik hier gewoon de pineut, en moet ik met het abonement ook nog een 25,00 euro boete betalen? Als dat niet kan wil ik per direct mijn abonement opzeggen, want dit is gewoon schandalig. Ik wil ook graag de camerabeelden zodat we kunnen uitsluiten dat ik dit persoon Ben

Groetjes,

Max Steenbrink

Gewenste Oplossing:

Ik vind het prima om een nieuwe pas te kopen, maar ik ga niet een absurde boete van 25,00 euro betalen voor iets dat ik niet gedaan heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Max, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht en wat vervelend om te horen! Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een boete te ontvangen waar je het niet over eens bent. Je kunt uiteraard een nieuwe pas aanschaffen in de club. Onze medewerkers kunnen je daarmee helpen. We vinden het zeker vervelend dat je een boete hebt ontvangen. Helaas kunnen wij, de klantenservice, hierin niks voor je betekenen. Wij mogen de boete namelijk niet voor je kwijtschelden. Indien je het niet eens bent met de boete, of meer informatie erover wilt, kan je mailen naar ons zodat we het kunnen doorvoeren naar de juiste afdeling. Dit kan op [email protected]. Met vriendelijke groet, Karen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Max,

Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht en wat vervelend om te horen! Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een boete te ontvangen waar je het niet over eens bent. Je kunt uiteraard een nieuwe pas aanschaffen in de club. Onze medewerkers kunnen je daarmee helpen. We vinden het zeker vervelend dat je een boete hebt ontvangen. Helaas kunnen wij, de klantenservice, hierin niks voor je betekenen. Wij mogen de boete namelijk niet voor je kwijtschelden. Indien je het niet eens bent met de boete, of meer informatie erover wilt, kan je mailen naar ons zodat we het kunnen doorvoeren naar de juiste afdeling. Dit kan op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Karen

Klacht: Onterechte tailgate boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school