1 maand geleden - Hi Ronald,🧡 Ik zie dat je inmiddels contact hebt met mijn collega die het voor je heeft opgepakt. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je reageren op de e-mail van mijn collega. Met vriendelijke groet, Team Basic-Fit

1 maand geleden - Ik wil graag van jullie antwoord op deze vragen: Hoe kan men dergelijke fake-Basic-Fit-lidmaatschappen aanmaken op basis van slechts een naam en een bankrekeningnummer? Zijn deze 2 componenten genoeg om dit voor elkaar te krijgen? Verifiëren jullie dan helemaal niets??? Hoe kan het dat ik door jullie verantwoordelijk wordt gehouden voor betalingen, terwijl ik niets aangegaan ben, ik nergens voor getekend heb en hoe kijkt een rechter naar dergelijke zaken, waarbij jullie niets kunnen bewijzen omdat ik geen enkele overeenkomst getekend heb, noch schriftelijk, noch digitaal? Ik hoor het graag van jullie.

1 maand geleden - Bedankt voor je reactie! Bij het afsluiten van een lidmaatschap verwerken wij persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Daarbij mogen wij niet verdergaande identiteitsverificaties uitvoeren dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het aangaan van een overeenkomst. Het verplicht opvragen en controleren van een identiteitsbewijs bij iedere aanmelding is daarom niet toegestaan zonder een geldige wettelijke grondslag. Behalve als de medewerker in de club een lid treft waarbij de club medewerker een vermoeden heeft dat het lid te jong is. Als je vermoedt dat iemand zonder jouw toestemming persoonsgegevens heeft gebruikt om een lidmaatschap af te sluiten, kan er sprake zijn van identiteitsfraude. In dat geval raden wij aan om aangifte te doen bij de politie. Een aangifte helpt om de fraude officieel vast te leggen en ondersteunt het verdere onderzoek en opvragen van camera beelden Mocht je nog andere vragen hierover hebben, dan horen wij het graag! Met sportieve groet, Team Basic-Fit

1 maand geleden - Kennelijk zijn er geen capaciteiten en vaardigheden aanwezig bij degene die antwoorden geeft. Ik stel duidelijke vragen maar de vragen worden óf niet goed gelezen óf niet beantwoord óf er wordt summier antwoord gegeven. Bovendien lijkt mij dat men kan nazien wie de vraagsteller is en welke acties hij (ik dus) tot dusver heeft ondernomen, ook daar wordt niet op thuis gegeven. Meerder keren heb ik vragen gesteld. Dit zegt mij genoeg over wat voor organisatie/bedrijf Basic Fit is en wat hun beleid hierin is. Zie hier: sinds 2012 zijn er al dezelfde klachten en tot op heden is er niets, nul, nadda verbeterd!: https://radar-forum.avrotros.nl/sport-fitness-f81/onterechte-incasso-basic-fit-nederland-bv-t111126.html en https://radar-forum.avrotros.nl/sport-fitness-f81/onterechte-incasso-basic-fit-nederland-b-v-t143107.html Laten we het maar niet hebben over het recente Datalek en de onbereikbaarheid van hun klantenservice. . .

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

1 maand geleden - Hi Romus,🧡 Ik zie dat mijn collega echter heeft geantwoord op twee vragen zoals u aangeeft. Jouw twee vragen waren namelijk over verificatie van identificatie waarop is gereageerd in combinatie met verantwoordelijk voor de betalingen waarbij het hoofd probleem wordt beantwoordt namelijk Frauduleus gebruik van je gegevens. Wij hebben daar informatie over gegeven dat er bij Identiteitsfraude aangifte gedaan dient te worden bij de politie zodat de politie het kan oppakken. Op het platform klacht.nl zien wij niet de e-mails die jij hebt gestuurd wat via een andere afdeling gaat. Ik heb dit inmiddels nagekeken en zal de desbetreffende collega ook informeren over de gang van zaken. Ik zie inderdaad dat de vragen niet op de juiste manier zijn beantwoordt via e-mail. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag! Met sportieve groet, Team Basic-Fit

1 maand geleden - Basic Fit geeft geen antwoord op mijn vragen, ze zijn telefonisch niet bereikbaar en dwingen je eerst tot aangifte alvorens zij zich inleven en tot een oplossing met je proberen te komen. Sowieso volstrekt belachelijk dat zij afschrijvingen bij je kunnen en mogen doen bij mensen die niet eens lid zijn, maar doordat anderen zich voordoen als lid en Basic Fit deze fake-lidmaatschappen aanvaard o.b.v. naam en bankrekeningnummer moeten gedupeerden eerst aangifte doen en de aangifte naar Basic Fit sturen voordat zij deze fake lidmaatschappen verwijderd. De wereld op zijn kop!

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1 maand geleden - Beste medewerker van Basic Fit, beste Rosita, Om te beginnen heet ik geen Robert! Mijn naam is Ronald... Bovendien kruisen jullie antwoorden via Klacht.nl en via mail elkaar steeds, zodat het erg onoverzichtelijk wordt waarop te reageren. Misschien is dat juist jullie bedoeling wel, want ik voel mij op geen enkele manier gehoord en op een passende wijze geholpen. Op Klacht.nl wordt door jullie verwezen naar een andere afdeling binnen Basic Fit en dat klinkt mij als “te makkelijk”. Alsof jullie mijn e-mails niet kunnen lezen als je via Klacht.nl antwoord geeft. Wat zegt dit over jullie organisatie?! Nog één keer voor alle duidelijkheid: IK heb geen lidmaatschap afgesloten bij jullie en tóch houden jullie mij verantwoordelijk voor betalingen! Het is ronduit belachelijk dat, als KENNELIJK iemand jouw naam en jouw bankrekeningnummer heeft(?) en dit misbruikt om met deze combinatie een niet gecontroleerd lidmaatschap af te sluiten bij Basic Fit, dat IK dan verantwoordelijk ben. Er is iets grondig mis in JULLIE acceptatie van nieuwe leden! Er vindt geen enkele verificatie plaats en fake-lidmaatschappen worden zomaar afgeschreven van slachtoffers van ID-fraude. Vervolgens moeten de slachtoffers het tegenbewijs leveren… de wereld op zijn kop! Tot slot: Jouw hele reactie raakt kan nog wal. Hieruit blijkt dat je totaal niet op de hoogte bent van de inhoud van mijn klacht. Met vriendelijke groet, Ronald

4 weken geleden - Beste Ronald, Bedankt voor je uitgebreide toelichting en voor het verduidelijken van de situatie. We begrijpen dat de communicatie via verschillende kanalen voor verwarring kan zorgen en dat je je hierdoor onvoldoende gehoord voelt. We nemen je opmerkingen serieus en willen graag dat jouw situatie op de juiste manier wordt bekeken. Voor een inhoudelijke behandeling van je klacht vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Onze collega’s kunnen je dossier daar verder onderzoeken en je zo goed mogelijk helpen met de situatie die je beschrijft. We hopen je via deze weg verder te kunnen helpen. 💪❤️ Met sportieve groet, Team Social Basic-Fit

3 weken geleden - Dat doe ik al sinds 16 juli 2026...! Zie support call nummer: 17897409. Maar ook daar leest en reageert men niet op de inhoud. Daarom heb ik als volgt gereageerd naar [email protected] na wederom geen inhoudelijke reactie; Hieruit blijkt dat Customer Support-medewerkster Stephany én Basic Fit totaal niet de klachten lezen op inhoud, maar slechts een standaard antwoord geven. Ik voel mij totaal niet serieus genomen en gehoord in mijn klacht die ik gericht heb naar jullie klantenservice en naar KLACHT.NL! Wat een waardeloze klachtenafhandeling/klantenservice hebben jullie!!! Jullie zijn nergens toe in staat.

3 weken geleden - Echt Murella, Rosita, Stephany, Mahery en andere medewerkers van Basic Fit... nu schrijven jullie dit op 19 augustus jl. naar mij: We hebben goed genoteerd dat je de terugbetaling wilt van de bedragen die op je bankrekening zijn gestort, Hoezo gestort??? Hoe vaak heb ik nu al aangegeven waar mijn klacht (support call nummer: 17897409.) over gaat, jullie lezen totaal niet waar de klacht over gaat en jullie reageren dus ook niet op de inhoud en/of jullie doen dit expres?! Hoe dan ook, klaar met jullie, wat een waardeloze klantenservice zijn jullie. Ik ben al sinds 16 juli aan het mailen met jullie en ik krijg nergens inhoudelijk een antwoord op. Trek je dat als bedrijf maar eens aan dat je zó met mensen om gaat! Ik hoef geen reactie meer van Murella, Rosita, Stephany, Mahery en andere medewerkers van Basic Fit! (Ik weet zeker dat jullie dit wél zullen lezen, dan kunnen jullie dit zo laten!!!)