Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in tegen Basic Fit omdat er al geruime tijd onterecht geld van mijn rekening wordt geïncasseerd voor een tweede lidmaatschap (A21015181) dat niet op mijn naam staat. Ondanks meerdere chats en een officiële klacht (support call 17361093) heeft Basic Fit geen verantwoordelijkheid genomen. De chat met Isabelle eindigde abrupt, en Elisa kon niets doen omdat ik niet de lid ben. Mijn e-mails blijven onbeantwoord. Hierdoor word ik elke vier weken geconfronteerd met een frauduleuze incasso zonder enige oplossing of terugkoppeling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de onterechte incasso wordt gestopt en dat ik gecompenseerd word voor de incasso die ik niet meer heb kunnen terugdraaien.
