Klacht: Onterechte boete

Joppe-m op 04 augustus 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2023

Een lid van Basic Fit heeft een onterechte boete ontvangen omdat hij iemand binnenliet die zijn telefoon was vergeten. De klager stelt dat hij dit deed uit vriendelijkheid, omdat er geen medewerkers in de buurt waren om te vragen of dit toegestaan was. Hij benadrukt dat de persoon direct weer naar huis ging en niet kwam trainen.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb vandaag een mail gekregen dat ik een boete heb voor iemand binnen te laten. Ik vind dit niet terecht om deze reden: ik kwam toe om mijn code te scannen en daar stond een jongen die toen vroeg aan mij of ik hem binnen wou laten omdat hij zijn gsm binnen was vergeten. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik heb premium dus ik kan eigelijk ook altijd iemand meenemen maar dit terzijde. Er waren geen werknemers in de buurt anders zou ik het wel gevraagd hebben aan de werknemer pas na 10-15min heb ik een werknemer gezien dus als je staat te wachten om je gsm te halen waar kans op is dat die gestolen word vind ik het maar terecht dat ik hem hielp.
Op de camera beelden zal tezien zijn dat deze jongen direct weer door is gegaan naar huis en nie komen trainen is omdat hij zijn gsm vergeten was.
Mij leek het omslachtig om dan hem uit te nodigen en hem te laten inloggen op mijn gsm om dan pas binnen te kunnen. Aangezien ik premium heb zou dit wel een optie kunnen geweest zijn aangezien ik altijd iemand mag meenemen om samen te sporten.
Ik hoop dat ik deze boete niet moet betalen want ik vind dat redelijk belachelijk dat als ik iemand help die in ‘nood’ is om die persoon dan te helpen. Hopelijk kan dit geschrapt worden.

Gewenste Oplossing:

Boete die geschrapt word of mij een geldige reden geven waarom ik het wel zou moeten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

2 jaren geleden - Hi Joppe! 😊 Wat vervelend dat je een boete hebt gehad. Uiteraard is het altijd mogelijk om een boete te laten vervallen in een situatie waaruit blijkt dat een boete onterecht is gegeven. Zou jij een email willen sturen naar [email protected] met daarin je verhaal en dat je het niet eens bent met de boete. Deze afdeling gaat dan verder kijken en als het inderdaad een onterechte boete is kunnen zij deze weer weghalen voor je. Ik hoop dat de situatie snel opgelost wordt en je weer lekker kunt gaan sporten! Met sportieve groet, Ilse Social team Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Joppe-m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM