Mijn Klacht:
Op 28 september heb ik conform afspraak €99,95 betaald aan basic fit, om de resterende 5 maanden af te kunnen kopen. Hier na heb ik ook direct de automatische incasso ingetrokken. Echter zag ik afgelopen week dat er een soort van herinnering in mijn basic fit app stond.
Na e-mail contact en overleggen van het betaalbewijs aan Basic Fit komen we tot de conclusie dat ik de gelden wel heb overgemaakt echter heb ik een typfout gemaakt in het lidnr het moest eindigen op 53 en ik heb per abuis 54 ingevoerd.
Basic fit wederom gemaild met het verzoek, om de boeking onder mijn lidnummer te boeken en me dan een bevestiging te verzenden dat alles is afgehandeld.
Echter krijg ik een bericht terug van Basic Fit met de vermelding dat ik contact op moet nemen met mijn bank, dat deze de gelden terug moeten halen. Dit is echter niet mogelijk want het is een handmatige betaling geweest naar het juiste rek.nr echter met het vermelding van het onjuiste lidnr.
Mevrouw Ograya van Basic Fit blijft maar bij hoog en laag beweren dat de Rabobank de gelden terug moet halen en dat ik het dan opnieuw over moet maken onder vermelding van het juiste lidnummer.
Ik heb het betaalbewijs geleverd.
Ik heb voldaan aan mijn opzegging
Ik heb voldaan aan mijn meldplicht (dat er iets niet goed gaat)
We hebben het probleem gevonden.
Geld staat op de rekening van Basic fit, echter of van foutief lidnr.
Men heeft het juiste lidnr en geverifieerd dat ik het ben.
Krijg hier kortsluiting van.
Ik wil nu gewoon een bevestiging dat mijn abonnement is opgezegd en voldaan.
Anders wacht ik rustig de dagvaarding af en wil ik dit alles overleggen bij meneer de rechter.
Gewenste Oplossing:
Dat basic fit het intern oplost, door de gelden van lidnr a naar lidnr b te boeken.
Wanneer ik dan een bevestiging kan krijgen dat mijn betaling is voldaan en mijn abonnement is opgezegd dan ben ik een tevreden mens.
Anders moet ik de dagvaarding maar afwachten.
(10)
