Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Afgelopen november kreeg ik bovenop mijn normale contributie van 19,99 een extra afschrijving van 20,98. Deze betaling is onterecht aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van extra faciliteiten. Dit bedrag heb ik terug gestort.
Nadat ik een aanmaling heb gekregen heb ik dit gemeld bij de Basic-fit klantenservice. Zij konden geen inzicht geven in de reden waarom ik dit extra bedrag moet betalen. Ik weiger dus ook te betalen voor iets waarvoor jullie niet kunnen vertellen wat het is. Ook heb ik gesproken met de manager van de Basic-Fit vestigingen van Breda. Ook zij bevestigde dat ik altijd netjes mijn contributie heb betaald en dat er nergens iets staat over een extra factuur.
Ik heb na verdere aanmalingen een aantal mails gestuurd naar de door u aangegeven mail adressen en geen reactie hierop gekregen. Dit vind ik zeer nalatig gezien het nu al drie maanden bezig is.
Tot slot ga ik ervan uit dat de betalingsherinnering per direct wordt gestopt gezien u in gebreken blijft.
ik verneem graag van u.
E-mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Een per directe verwerping van de onterechte aanmalingen
