Klacht: Onterecht zonder wederhoor een officiële waarschuwing Basic fit Assendelft

GMSBOna op 11 april 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Glenn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te vernemen je een officiële waarschuwing ontvangen hebt. ​​​​​​​Wij sturen jouw klacht door naar de juiste persoon binnen onze organisatie. Zodra er meer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 april 2022

Een lid van Basic Fit heeft een officiële waarschuwing ontvangen voor vermeend "agressief verbaal gedrag", maar betwist deze beschuldiging. De klager stelt dat hij tijdens zijn training werd gehinderd door een ander lid en dat hij op een beleefde manier om ruimte vroeg, terwijl hij zelf verbaal agressief werd benaderd. Hij verzoekt om de waarschuwing nietig te verklaren.

Mijn Klacht:

Geachte,…

Op 8 April heb ik van u een brief ontvangen met daarin in officiële waarschuwing voor “agressief verbaal gedrag”.
Uw brief bevat totaal geen details van wat er volgens u gebeurd zou zijn.

Middels dit schrijven geef ik u aan het totaal niet eens te zijn met uw beoordeling en eis ik ook dat u deze “officiële waarschuwing”dan ook nietig verklaard.

Het voorval is geweest dat ik tijdens mijn training gehinderd werd door een een ander Basic -fit lid, die tegen en het kruisapparaat waarop ik aan het sporten was leunde. Waarop ik heb twee maal verzocht aan hem om op te schuiven en IK verbaal agressief gedrag tegenover mij kreeg.

Ik ben een vader van 56 jaar en mijn kinderen hebben zelfs nog nooit zo tegen mij gesproken.

Ik ben ik naar een medewerker van Basic-fit gelopen en heb hem het verhaal uitgelegd. Ik ben een vader van 56 jaar en mijn kinderen hebben zelfs nog nooit zo tegen mij gesproken.
Deze medewerker bleek tot mijn verbazing het geheel niet al te serieus te nemen en grapte het een beetje weg. Waarop ik hem gevraagd heb om hier niet lacherig over te doen en de ontstane situatie op te lossen.Deze Medewerker heeft toen ook de jongen toe gesproken.
Dat ik nu van u een officiële waarschuwing van u krijg is totaal de omgekeerde wereld.

Dit accepteer ik ook niet, daar ik GÉÉN Basic-Fit regels overtreden heb.
Tijdens het voorval waren er ook meerdere getuigen aanwezig die het allemaal gezien hebben. Deze kunnen als getuigen benaderd worden.

Ik verwacht daarom een rectificatie van u in deze correspondentie.
Uw kenmerk: 818001826

Gewenste Oplossing:

Rectificatie officiële waarschuwing welke totaal niet gegrond en onderbouwd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 april 2022 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Glenn,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te vernemen je een officiële waarschuwing ontvangen hebt. ​​​​​​​Wij sturen jouw klacht door naar de juiste persoon binnen onze organisatie. Zodra er meer informatie bekend is nemen zij contact met jou op.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

GMSBOna

Heeft op 12 april 2022 om 18:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Daar ik volledig in mijn recht sta en Basic-fit medewerkers te Assendelft in deze kwestie een fout gemaakt hebben door mij een officiële waarschuwing op te sturen. En dat terwijl ik degene ben geweest die lastig gevallen werd en er een medewerker genaamd Sem erbij gehaald heb en niet serieus genomen werd.
En ik vervolgens twee dagen later een brief op de mat krijg.
Gisteren 11 april getracht een officiële klacht in te dienen (wat kennelijk bij Basic fit heel makkelijk gaat zonder hoor en wederhoor), maar kreeg tot mijn verbazing te horen dat er niemand over ging.
Maar als er door een moeder van een 16 jarig jongetje een verhaal aangehoord wordt waar zij zelf niet eens bij aanwezig was wordt er zonder hoor en wederhoor een officiële waarschuwing naar mij gepost.

Heel vreemd deze discriminatie.

Zoals al eerder medegedeeld,…de enige oplossing is een excuus en een rectificatie.

Mvg,

Alle klachten die gemeld zijn door GMSBOna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM