Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft haar lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd per 18 maart 2026. In de opzegging staat duidelijk dat het automatische incasso vanaf die datum zal stoppen. Tot mijn grote verbazing is er echter toch een bedrag geïncasseerd. Een deel van het bedrag heb ik al kunnen storneren, maar het resterende bedrag moet teruggehaald worden via de klantenservice, die momenteel gesloten is. Ik vind dit een kwalijke zaak en eis excuses, evenals een spoedige terugbetaling van het overgebleven bedrag.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het geld retour naar mijn dochter.
