Graciamnk op 27 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gracian, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te horen dat je een boete hebt gehad wegens tailgating. Je krijgt inderdaad automatisch een boete wanneer je met twee personen door de...
Een klant van Basic Fit heeft een onterecht opgelegde boete voor tailgating betwist. Ondanks het indienen van bewijs van betaling voor een eerdere boete, ontving de klant opnieuw een aanmaning voor een vermeende overtreding op dezelfde dag. De klant verzocht om bewijs en camerabeelden, maar ontving geen reactie van de club, die aandrong op betaling.
Op 21–2-2023 heb ik betaald voor een boete van tailgating van 20-2-2023 en ik heb bewijs doorgestuurd van mijn betaling maar dan zeggen ze dat ik weer hetzelfde fout heb gedaan de volgende dag op 21-2-2023 weer aangerekend voor tailgating. Ik heb gevraagd voor bewijs en camerabeelden maar de club negeert mij en dwingt mij om te betalen.
Ik zou graag willen dat ze mij bewijzen dat ik effectief twee keer tailgating heb gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2023 om 09:14 geantwoord
Beste Gracian,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te horen dat je een boete hebt gehad wegens tailgating. Je krijgt inderdaad automatisch een boete wanneer je met twee personen door de poortjes gaat. Je mag altijd bezwaar aantekenen of het bewijs opvragen.
Wij zien dat je al contact hebt opgenomen met de afdeling die hierover gaat. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
