Rosamartina op 10 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rosa, Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je een boete hebt gehad! Je krijgt inderdaad automatisch een boete wanneer je met twee personen door de poortjes gaat. Je mag altijd bezwaar aantekenen. Hiervoor mag...
Een klant van Basic Fit ontving een boete voor vermeend tailgating, waarbij hij met een andere persoon zou zijn binnengekomen met zijn pas. De klant betwist deze bewering, omdat hij aangeeft dat zijn man, die ook lid is, achter hem stond en zijn eigen pasje had. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een boete gekregen. De e mail zegt dat ik met een andere persoon met mijn pas ben binnen gegaan. Dat is helemaal niet waar. Ik had moeite met de toegangscode misschien heeft twee keer mijn code gelezen. Achter mij was mijn man die lid ook is en heeft zijn eigen pasje. Dus waarom moet ik betalen?
Geen boete betalen en herkennen dat ik geen extra mensen heb binnen gelaten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 12:53 geantwoord
Beste Rosa,
Allereerst bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je een boete hebt gehad! Je krijgt inderdaad automatisch een boete wanneer je met twee personen door de poortjes gaat. Je mag altijd bezwaar aantekenen. Hiervoor mag je contact opnemen via: [email protected]! Zij kunnen je hier verder mee helpen.
Als je daar jouw verhaal doet met wat er precies is gebeurt, dan komt het vast wel goed!
Met vriendelijke groet,
Manal van hetSocial Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
