Mijn Klacht:
Tussen 3:45 en 3:50 heb ik een medewerkster gesproken via de intercom omdat mijn lidkaart op dat moment niet werkte. Tijdens het gesprek werd er respectloos gecommuniceerd door de medewerkster. Toevallig was ik op dat moment nog aan de telefoon (handsfree) met een vriendin die ook heel het gesprek had gehoord. Ze vond het gedrag van de medewerkster namelijk ook ongewenst. Ik ben al 6 keer geholpen via de intercom en op de medewerkster die ik tussen 3:45 en 3:50 had gesproken na, had niemand van de medewerkers mij respectloos behandeld. Nadat ik binnen was had ik andere leden gesproken en ze hebben aangegeven dat ze erg lang moesten wachten via de intercom totdat de medewerkster opnam. Er werd vermeld dat de medwerkster te druk bezig was met Netflixen. Ook al werd ze op dat moment onderbroken via de intercom tijdens het Netflixen, heeft ze niet het recht om de klant onbeschoft te behandelen. Haar gedrag is volstrekt respectloos en onacceptabel. Ze moet blij zijn dat ze werk heeft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit opgelost wordt.
