Mijn Klacht:
Geen personeel in dienst, alleen maar irritante chatbots en live chats.
Stiekem aangeven dat er een jaarcontract aan te pas komt, terwijl je maandelijks betaalt.
Niet geholpen worden wanneer je vragen stelt.
M’n neefje kreeg, na achterlaten van zijn email (incomplete inschrijving) een aanmaning: ze hebben hem tijdens de corona €2.000 de schuld in gewerkt! En gewoon juridische stappen ondernemen, Klantvriendelijkheid? NOOIT gehoord.
Nu zit ik opeens aan een jaarcontract vast, terwijl ik IN de sportschool nog aangaf dat ik maandelijks abbo wilde. Omdat het apparaat op locatie toevallig niet werkte, moest dit online terwijl ik in de sportschool stond met 1.000 man om mij heen en de medewerker die over mijn schouder meekijkt. Door die walgelijke situatie NOOIT gezien dat er maandelijkse verplichtingen worden opgelegd.
Gewenste Oplossing:
Opschorting van het abonnement, zonder juridische vervolgstappen. Denk nou eens gewoon met de klanten mee joh.
(10)
