Terug

Klacht: Oneerlijk geld verdienen

Mustafa Atmaca op 12 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Mustafa, Bedankt voor het delen van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te horen dat jouw abonnement is verlengd en je hierdoor 3 maanden extra hebt betaald, onze excuses daarvoor. Wanneer je een jaarabonnement afsluit, ben je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 januari 2023

Een klant heeft in het najaar van 2021 een abonnement bij Basic Fit afgesloten, maar ontving onterecht een rekening van 49,98 euro na automatische verlenging van het abonnement zonder toestemming. Daarnaast heeft de klant voor drie maanden betaald terwijl hij niet naar de sportschool kon, maar werd opnieuw in rekening gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in het najaar van 2021 een Basic-fit abonnement van 12 maanden afgesloten. Hoewel ik alle betalingen heb gedaan, brachten ze me 49,98 euro in rekening. Toen ik het vroeg, verlengden ze automatisch mijn verlopen abonnement zonder mij te vragen. Ik heb een dergelijk verzoek niet gedaan. Daarnaast woon ik nu ongeveer 5 maanden in Ruurlo. Ik heb voor 3 maanden betaald terwijl ik niet naar Basic-fit kon. Ze brachten me echter opnieuw in rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald voor mijn Basic-fit abonnement van 12 maanden en wil niet extra betalen. Ik wil dat de naar mij gestuurde schuld kwijtgescholden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 januari 2023 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mustafa,

Bedankt voor het delen van jouw klacht, dat waarderen wij!

Wat vervelend om te horen dat jouw abonnement is verlengd en je hierdoor 3 maanden extra hebt betaald, onze excuses daarvoor.

Wanneer je een jaarabonnement afsluit, ben je minimaal 52 weken lid. Nadat de 52 weken voorbij zijn, verlengen wij jouw abonnement automatisch voor onbepaalde tijd. Hierna wordt jouw abonnement maandelijks opzegbaar. Mocht je precies voor 52 weken lid willen zijn, dan dien jij jouw abonnement vroegtijdig op te zeggen zodat hij na 52 weken stopt.

Wij zien dat je geen opzegging hebt aangevraagd en hierdoor is jouw contract verlengd. Jouw abonnement stopt op 10 februari en dat is helaas de eerst mogelijke einddatum van jouw abonnement. Wij kunnen hierdoor de aangerekende lidgelden helaas ook niet kwijtschelden.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Mustafa Atmaca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het