Mijn Klacht:

Vanochtend om kwart over 5 ging ik met een vriendin sporten bij Basic Fit in Rokkeveen. Ik was mijn pas kwijt geraakt en heb daar een nieuwe gekocht, dat verliep al niet heel soepel omdat ik een keer extra heb betaald zonder dat ik die pas had gekregen. Er was een erg vriendelijke man die ons via de intercom hielp. Toen we de pas hadden kwam alleen de gene met de pas binnen en niet de persoon met de QR code. We hebben daarna nog een keer de intercom gebeld en kregen weer dezelfde meneer aan de lijn en wilde voor mijn vriendin die niet binnen kwam de deur open doen. Helaas ging de deur niet open en probeerde we voor de laatste keer te bellen. Deze keer kregen we iemand anders aan de intercom, ik die al binnen stond moest weer terug naar buiten om me te vertonen bij de intercom. Toen ik buiten stond werd er al gelijk een beetje geïrriteerd gezegd dat we allebei absoluut geen 47 zijn. Ik zei dat dat klopt omdat de pas op mijn moeders naam stond. Er werd al snel gezegd dat er dan geen mogelijk is om dan binnen te komen, toen ik wilde zeggen dat is gek want ik ben heel vaak geweest alleen of met een andere vriendin begon ze haar stem te verheffen en zei ze mag ik uitpraten. Zelf had ik niet verwacht dat ze gelijk zo boos zou worden, na het gesprek zijn we eigenlijk maar gewoon weg gegaan. Toen ik net thuis aan kwam vond ik het eigelijk best apart hoe er tegen ons werd gedaan en vond het niet netjes

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er volgende keer iets vriendelijker tegen ons word gedaan en er ook naar mijn verhaal geluisterd word.